Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido a Karito Japan (karitojapan.com). Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas los siguientes términos.

Sobre nosotros. Karito Japan opera bajo dos entidades según el origen de tu pedido: los pedidos despachados desde Japón (Japón, Estados Unidos, Canadá, México y Chile) son gestionados por カリト (Karito), un negocio individual (kojin jigyō) registrado en Japón con sede en Kunitachi, Tokio; los pedidos despachados desde Venezuela son gestionados por Inversiones Kintsugi, C.A., con sede en San Diego, Carabobo.

Productos y precios. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al crear el pedido. En Venezuela, los pagos en bolívares se calculan a la tasa BCV del día del pago. Los aranceles, impuestos y tasas de importación del país de destino no están incluidos en el precio ni en el envío: los cobra la aduana al momento de la entrega y corren por cuenta del comprador (aplica a Estados Unidos, Canadá, México y Chile). Los pedidos dentro de Japón y dentro de Venezuela no cruzan aduana. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar el color y las características reales de cada producto, pero pueden existir variaciones menores respecto a las fotos.

Pedidos. Confirmar tu pedido en el checkout no garantiza su aceptación automática: el pedido queda sujeto a la disponibilidad real del inventario y a la confirmación de tu pago. Si un producto ya no está disponible, te informamos y coordinamos el cambio por otro producto o el reembolso del 100 % de lo pagado por ese ítem, a tu elección.

Pago. Para pedidos con destino a Venezuela aceptamos Pago Móvil, transferencia bancaria y Wise. Para pedidos internacionales, el pago se hace con los medios electrónicos habilitados en el checkout; Wise también está disponible para clientes de cualquier país. Con los métodos manuales (Pago Móvil, transferencia y Wise) tu pedido queda como "pago pendiente" hasta que verificamos el ingreso de los fondos; debes enviarnos el comprobante con tu número de pedido dentro de las 48 horas siguientes a la compra, o el pedido puede cancelarse y el inventario liberarse. Comprobantes de pedidos de Venezuela: ventas@karitojapan.com o WhatsApp +58 422 056 4480. Comprobantes de pedidos desde Japón: supply@karitojapan.com o WhatsApp +81 90-8446-8771.

Envío y entrega. Despachamos tu pedido en un plazo de hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago, tanto desde Venezuela como desde Japón. Los pedidos de Venezuela salen desde nuestro depósito en San Diego, Carabobo, vía MRW, Zoom o retiro en persona. Los pedidos internacionales (Japón, Estados Unidos, Canadá, México y Chile) salen desde Kunitachi, Tokio, vía Japan Post con número de rastreo. Los tiempos de entrega posteriores al despacho son estimados y pueden variar por aduana o factores fuera de nuestro control; no somos responsables por retrasos ocasionados por el servicio postal, el courier o la aduana del país de destino. El detalle está en nuestra Política de Envío.

Devoluciones y reembolsos. Tienes 14 días corridos desde la entrega para reportar un producto defectuoso, dañado o incorrecto. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, te reembolsamos el 100 % de lo pagado (incluido el envío original) o te enviamos un reemplazo, a tu elección, y cubrimos el envío de devolución. No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Los detalles están en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Propiedad intelectual. Todo el contenido del sitio —textos, fotografías, logotipo e identidad visual de Karito Japan— es propiedad nuestra o de terceros que nos autorizaron su uso, y no puede reproducirse sin permiso.

Uso aceptable. Al usar este sitio, te comprometes a no utilizarlo con fines fraudulentos, a no intentar vulnerar su seguridad, y a proporcionar información real y actualizada al momento de comprar.

Limitación de responsabilidad. Karito Japan no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o del sitio, más allá del valor de la compra realizada. Esto no limita ningún derecho que no pueda renunciarse bajo la ley aplicable en tu país.

Ley aplicable. Los pedidos despachados desde Japón se rigen por la legislación japonesa; los pedidos despachados desde Venezuela, por la legislación venezolana. Esto no elimina los derechos que puedas tener como consumidor bajo la ley de tu propio país de residencia.

Cambios a estos términos. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en este sitio.

Contacto. Pedidos de Venezuela: ventas@karitojapan.com · WhatsApp +58 422 056 4480. Pedidos desde Japón (Japón, EE. UU., Canadá, México y Chile): supply@karitojapan.com · WhatsApp +81 90-8446-8771.

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Terms of Service

Welcome to Karito Japan (karitojapan.com). By using this site or placing an order, you agree to the following terms.

About us. Karito Japan operates under two entities depending on where your order ships from: orders shipped from Japan (Japan, United States, Canada, Mexico and Chile) are handled by カリト (Karito), a sole proprietorship (kojin jigyō) registered in Japan and based in Kunitachi, Tokyo; orders shipped from Venezuela are handled by Inversiones Kintsugi, C.A., based in San Diego, Carabobo.

Products and pricing. All prices are listed in US dollars (USD) and may change without notice; the price that applies is the one in effect when the order is created. In Venezuela, payments in bolívares are calculated at the BCV rate on the day of payment. Import duties, taxes and fees of the destination country are not included in the product price or shipping: customs collects them on delivery and they are the buyer's responsibility (this applies to the United States, Canada, Mexico and Chile). Orders within Japan and within Venezuela do not cross customs. We do our best to accurately show each product's real color and features, but minor variations from photos may occur.

Orders. Completing checkout doesn't automatically guarantee order acceptance: orders are subject to actual inventory availability and payment confirmation. If a product is no longer available, we'll let you know and arrange either an exchange for another item or a 100% refund for that item, at your choice.

Payment. For orders to Venezuela we accept Pago Móvil, bank transfer and Wise. For international orders, payment is made with the electronic methods available at checkout; Wise is also available to customers in any country. With manual methods (Pago Móvil, bank transfer and Wise) your order stays as "payment pending" until we verify the funds; you must send proof of payment with your order number within 48 hours of purchase, or the order may be cancelled and the stock released. Proof of payment for Venezuela orders: ventas@karitojapan.com or WhatsApp +58 422 056 4480. Proof of payment for orders shipped from Japan: supply@karitojapan.com or WhatsApp +81 90-8446-8771.

Shipping and delivery. We dispatch your order within up to 2 business days of payment confirmation, both from Venezuela and from Japan. Venezuela orders ship from our San Diego, Carabobo warehouse via MRW, Zoom, or in-person pickup. International orders (Japan, United States, Canada, Mexico and Chile) ship from Kunitachi, Tokyo via Japan Post with tracking. Delivery times after dispatch are estimates and may vary due to customs or factors outside our control; we're not responsible for delays caused by the postal service, the courier or destination-country customs. Details are in our Shipping Policy.

Returns and refunds. You have 14 calendar days from delivery to report a defective, damaged or incorrect item. If the item arrives defective, damaged or incorrect, we refund 100% of what you paid (including the original shipping) or send a replacement, at your choice, and we cover return shipping. We don't accept returns or exchanges for a change of mind. Details are in our Return & Refund Policy.

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