Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Karito Japan queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que puedes hacer.
Plazo. Tienes 14 días corridos desde que recibes tu pedido para reportar un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto. Te reembolsamos el 100 % de lo pagado, incluido el envío original, o, si lo prefieres, te enviamos un reemplazo sin costo adicional de envío. Cubrimos el envío de devolución. No exigimos el empaque original: nos alcanza con una foto del problema.
Cambio de opinión. No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos antes de comprar y con gusto te ayudamos.
Cómo pedir una devolución. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo, antes de enviar nada de vuelta. No se aceptan devoluciones que lleguen sin haber sido solicitadas primero. Si se aprueba, te enviaremos por el mismo medio las instrucciones y la dirección exacta de envío.
Pedidos de Venezuela: ventas@karitojapan.com · WhatsApp +58 422 056 4480
Pedidos desde Japón (Japón, EE. UU., Canadá, México y Chile): supply@karitojapan.com · WhatsApp +81 90-8446-8771
Pedidos de Venezuela. Los pedidos despachados desde nuestro depósito en San Diego, Carabobo, se pueden devolver por MRW, Zoom o en persona, coordinando con nosotros el punto de entrega.
Pedidos internacionales. Los pedidos despachados desde Tokio se devuelven por correo postal a la dirección que te confirmemos al aprobar tu solicitud.
Reembolsos. Se hacen al mismo método con el que pagaste, dentro de los 5 a 10 días hábiles después de que confirmemos la devolución. Si pasan más de 10 días hábiles sin novedades, escríbenos por el canal de tu pedido.
Excepciones. No aceptamos devoluciones de piezas de colección compradas al detal fuera del catálogo web (por ejemplo, piezas Hobonichi × Hello Kitty vendidas por DM), ni de kits una vez que alguna de sus piezas fue usada.
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Return & Refund Policy
At Karito Japan we want you to be happy with your purchase. Here's what to do if something isn't right.
Timeframe. You have 14 calendar days from delivery to report a defective, damaged or incorrect item.
Defective, damaged or incorrect items. We refund 100% of what you paid, including the original shipping, or, if you prefer, send a replacement at no extra shipping cost. We cover return shipping. Original packaging isn't required: a photo of the issue is enough.
Change of mind. We don't accept returns or exchanges for a change of mind. If you have any doubts about a product, message us before buying and we'll gladly help.
How to request a return. Contact us with your order number and reason before sending anything back. Items returned without a prior request won't be accepted. If approved, we'll send you the instructions and exact address through the same channel.
Venezuela orders: ventas@karitojapan.com · WhatsApp +58 422 056 4480
Orders shipped from Japan (Japan, US, Canada, Mexico and Chile): supply@karitojapan.com · WhatsApp +81 90-8446-8771
Refunds. Refunds go to the same payment method you used, within 5–10 business days after we confirm the return. If more than 10 business days pass with no update, contact us through your order's channel.
Exceptions. We don't accept returns on one-off collector pieces sold outside the web catalog (for example, Hobonichi × Hello Kitty pieces sold via DM), or on kits once any piece has been used.