Karito Japan funciona con dos inventarios y dos puntos de despacho separados. Cada uno vende y envía únicamente a su propia lista de países, y no hay envíos cruzados entre los dos. Antes de comprar, ubícate en la operación que te corresponde: de ahí dependen las tarifas, los tiempos, los métodos de pago, los aranceles y el correo al que debes escribir.

Una vez que realizas tu compra en karitojapan.com, el pedido entra en estado de espera hasta que confirmamos tu pago. El proceso es el siguiente:

Esta sección aplica solo a pedidos dentro de Venezuela, despachados desde Valencia. Las tarifas son planas por zona geográfica y las paga el cliente al momento del checkout.

Los tiempos comienzan a contarse desde el momento del despacho, no desde la confirmación del pago. Son estimados del courier y pueden variar por condiciones operativas ajenas a Karito Japan.

Para los envíos nacionales trabajamos con los dos couriers de mayor cobertura y confiabilidad del país. El courier asignado a tu pedido depende de tu ciudad de destino.

Puedes hacer seguimiento de tu paquete con el número de guía que te enviamos por WhatsApp directamente en mrw.com.ve o zoomdelivery.com.ve.

Esta sección aplica solo a pedidos de Japón, Estados Unidos, Canadá, México y Chile. Salen directamente de Tokio, con Japan Post, y llegan al comprador sin pasar por Venezuela.

Fuera de Japón el servicio es Japan Post · International Air Packet: correo aéreo con número de rastreo incluido, entrega en el buzón y hasta 2 kg por paquete. Dentro de Japón usamos Click Post / Yu-Packet.

La tarifa exacta se calcula por peso en el checkout, en cinco tramos. Un pedido de un par de artículos paga la tarifa mínima; uno con varios kits sube de tramo. El monto que ves al pagar es el definitivo.

Aplica a los pedidos despachados desde Japón hacia Estados Unidos, Canadá, México y Chile. Los pedidos dentro de Japón y los pedidos dentro de Venezuela no cruzan ninguna aduana y no pagan aranceles.

Los aranceles, impuestos y tasas de importación del país de destino no están incluidos en el precio de los productos ni en el del envío. Los cobra la aduana de tu país al momento de la entrega y corren por cuenta del comprador.

Estados Unidos: desde el 29 de agosto de 2025 ya no existe la exención de USD 800 (de minimis) para paquetes de bajo valor. Todo paquete importado paga arancel, sin importar cuánto cueste. En los envíos que llegan por correo postal, ese cobro lo gestiona la aduana estadounidense al momento de entregarte el paquete.

Canadá, México y Chile: cada país aplica su propio umbral y sus propias tasas. Si tu pedido lo supera, la aduana o el correo local te cobrará antes de entregarte el paquete.

Solo para pedidos de la sucursal de Venezuela. Si estás en el área de San Diego, Carabobo, puedes coordinar el retiro de tu pedido sin costo de envío, con previa coordinación.

Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad de horario. Una vez que confirmes el retiro, realiza tu pedido normalmente y selecciona la opción "Retiro en Valencia" en el checkout.

Para los pedidos de la sucursal de Venezuela operamos con verificación manual de pagos. Ningún pedido se despacha sin que confirmemos el ingreso real en la cuenta receptora. Aceptamos los siguientes métodos:

Una vez realizado el pago, envía tu comprobante por WhatsApp, respondiendo el correo de confirmación de tu orden, o a ventas@karitojapan.com, indicando siempre tu número de pedido.

Si tu paquete no ha llegado y el tracking no muestra movimiento, contáctanos según el origen de tu envío: los pedidos de Venezuela a ventas@karitojapan.com o por WhatsApp, y los pedidos internacionales a supply@karitojapan.com.

El plazo para abrir un reclamo es de 7 días hábiles desde el despacho en envíos dentro de Venezuela, y de 21 días corridos en envíos desde Japón, porque el correo aéreo y la aduana pueden tardar más de lo estimado.

Abriremos un reclamo formal con el courier o con Japan Post. Ten en cuenta que:

Karito Japan no es responsable por demoras, pérdidas o daños causados por el servicio de mensajería una vez entregado el paquete al courier o al correo. Sin embargo, siempre acompañamos el proceso de reclamo y hacemos gestión activa en nombre del cliente.

En caso de extravío confirmado, evaluamos caso a caso la posibilidad de un reenvío o crédito en tienda, dependiendo del resultado del reclamo formal.

Cada operación atiende solo su lista de países. La sucursal de Venezuela vende y envía únicamente dentro de Venezuela. La central de Japón vende y envía únicamente a Japón, Estados Unidos, Canadá, México y Chile. No combinamos productos de los dos inventarios en un mismo pedido ni reenviamos mercancía de una operación a la otra. Si estás en otro país, escríbenos y evaluamos opciones caso a caso.

Peso y dimensiones: los pedidos se despachan en sobres o cajas pequeñas según el volumen de los productos. En envíos desde Japón el límite por paquete es de 2 kg; los pedidos más grandes se dividen en varios envíos y se cotizan aparte. Para pedidos B2B con volumen mayor, el flete se cotiza de forma individual.

Días no hábiles: no realizamos despachos los sábados, domingos ni feriados nacionales, ni en Venezuela ni en Japón. Los pedidos recibidos en esos días se procesan el siguiente día hábil de la operación que corresponda.

Inventario agotado: si después de confirmado tu pago detectamos que un producto de tu pedido se agotó, te contactamos de inmediato para ofrecerte un cambio o un crédito. Nunca despachamos pedidos incompletos sin avisarte primero.

Karito Japan se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, incluyendo tarifas, zonas de cobertura, couriers, países atendidos y tiempos estimados. Los cambios entran en vigencia en el momento de su publicación en este sitio.

La política vigente en el momento de tu compra es la que aplica a tu pedido. Te recomendamos revisarla antes de cada compra si hace tiempo que no visitas la tienda.

Última actualización: agosto 2026.